リロケーションコンサルティングという職業に必要な能力を考察してみた。
１．日本語力
営業力という言い方が正しいかもしれない。外国人にサービスや商品を提供するためには、非常に多くの業者さんや各会社にコンタクトをとる必要がある。こちらが望む形で仕入れることや準備することができないと、トラブルの原因になる。しっかりした日本語力・営業力が間違いのない接客サービスの土台になる。
２．体力
通常物件のツアーを組む時は、10から15件の住宅を見せるため、丸1日かかる。その間外国人と英語で会話がなされ、会話がない時は業者さんと電話で時間の調整や物件の詳細を確認しながら、しかも車を運転し、何度も下りたり乗ったりする。非常に体力を要する。また体調管理にも注意を要する。
３．人間力
外国人顧客のプライベートな部分に入る仕事ゆえに、ビジネスがプロ級であるのはもちろんだが、人間的に信頼される雰囲気がなければならない。
４．英語力
日本に住もうとしている外国人は何を考えているのか？どんなことを文化の違いとしてとらえているのか？
等。外国人の感覚を知ることが大事である。正確に直訳する能力よりも、外国人が欲しい答えに合わせた話し方を身につける必要がある。